Чем Ассистент отличается от Инсайта?

Инсайт разбирает звонки после разговора — это контроль качества для РОПа. Ассистент помогает менеджеру прямо во время звонка: подсказывает, что сказать и о чём спросить. Вместе они закрывают весь контур: подготовка, помощь в моменте и разбор после.

Что делают кнопки «Подсказка», «Что сказать», «Уточняющие вопросы» и «Итог»?

«Подсказка» предлагает следующий шаг по ходу разговора. «Что сказать» даёт формулировку ответа на реплику клиента. «Уточняющие вопросы» подсказывают, что спросить для выявления потребности. «Итог» собирает резюме звонка и договорённости.

Откуда Ассистент берёт ответы?

Подсказки опираются на базу знаний вашей компании — продукты, условия, скрипты и частые возражения. Поэтому ответы соответствуют именно вашему бизнесу, а не общим шаблонам.

На чём работает Ассистент?

Это десктоп-приложение для Windows. Оно ставится на рабочее место менеджера и работает в связке с Инсайтом: подсказывает во время звонка, а запись затем уходит на анализ.

Сонар Ассистент

Подсказывает менеджеру прямо во время разговора

Десктоп-приложение для Windows: распознаёт речь в реальном времени и по кнопке подсказывает, что сказать, какие задать уточняющие вопросы и как закрыть звонок — с опорой на базу знаний вашей компании.

Получить демо

Помощь менеджеру прямо в моменте

Подсказки по кнопкам с опорой на базу знаний компании — пока идёт разговор.

Live-транскрипция звонка

Распознаёт речь прямо во время разговора, поэтому подсказки опираются на то, что клиент говорит сейчас, а не на запись постфактум.

Подсказка в один клик

Кнопка «Подсказка» предлагает следующий шаг по ходу разговора — что сделать дальше, чтобы вести клиента к сделке.

Что сказать

Готовая формулировка ответа на реплику клиента — особенно полезно на возражениях, когда нужно отреагировать сразу и по делу.

Уточняющие вопросы

Подсказывает вопросы, которые помогают глубже выявить потребность и не упустить важные детали на этапе квалификации.

Ответы из базы знаний

Подсказки опираются на базу знаний компании — продукты, условия, скрипты, — поэтому менеджер отвечает точно, а не по памяти.

Итог звонка

Кнопка «Итог» собирает резюме разговора и договорённости — без ручных заметок и потерянных деталей после звонка.

Как работает Ассистент

Установка, подсказки во время звонка и разбор в Инсайте — единый контур.

1
Установите приложение
Десктоп-приложение для Windows ставится на рабочее место менеджера и подключается к аккаунту Сонара.
2
Подсказывает во время звонка
Во время разговора Ассистент распознаёт речь и по кнопкам подсказывает, что сказать, какие задать вопросы и как закрыть сделку.
3
Звонок уходит в Инсайт
После разговора запись анализируется в Инсайте по 5 этапам — получается единый контур до, во время и после звонка.

Вопросы об Ассистенте

Коротко о главном. Не нашли ответ — напишите, ответим в течение часа.

Не нашли ответ?

Напишите — ответим в рабочее время.

Написать на почту Telegram

Посмотрите, что слышит Сонар в ваших звонках

Оставьте контакты — проведём демо на записях вашего отдела продаж и покажем, где теряются сделки.

Покажем продукт на ваших звонках
Подберём тариф под объём и нишу
Поможем подключить телефонию за 5 минут