팀은 10명으로 구성된 두 팀을 대상으로 제품 파일럿을 진행하기로 합의했습니다. 준비에는 2주가 걸립니다. 이 기간에 담당자를 지정하고, 분석을 설정하며, 교육을 진행하고, 참가자용 자료를 준비합니다. 파일럿은 9월 2일에 시작해 최종 검토가 끝날 때까지 대상 확대 없이 4주간 진행됩니다.
주요 내용
파일럿은 9월 2일에 시작됩니다. 성공 여부는 참가자 활성화, 완료된 회의 수, 재사용률, 요약본 열람 횟수, 지원 문의 건수를 기준으로 평가됩니다. 최종 결정은 9월 30일에 내려집니다.
논의됨
- 처음 두 팀의 시작 시나리오 및 나머지 팀 연결 순서.
- 분석 이벤트, 주간 보고서 구성 및 통일된 결과 평가 기준.
- 참가자 교육, 지원팀 안내 및 빠른 피드백 채널.
- 파일럿 기간 동안 긴급 기술 및 프로세스 결정을 내리는 절차.
솔루션
- 4주 동안 파일럿을 진행하고, 첫 결과 분석 전까지 대상 고객을 확대하지 마세요.
- 활성화율 70% 이상, 참가자당 최소 2회 회의, 치명적인 오류 없음의 조건을 충족하면 성공으로 간주합니다.
- 첫째 주와 넷째 주 후에 피드백을 수집하고, 꼭 필요한 이유가 없다면 시나리오를 변경하지 마세요.
- 최종 검토 후 다음 옵션 중 하나를 선택하세요: 확장, 파일럿 연장 또는 개선을 위해 중단.
열린 질문
- 팀 리더를 위한 별도의 도입 교육 통화가 필요한가요?
- 파일럿을 자동으로 중단해야 하는 중대한 오류는 무엇인가요?
- 9월 30일 최종 검토를 위한 확장 권장 사항은 누가 준비하나요?